PALEMBANG, RADARPALEMBANG.ID – Memasuki usia 14 tahun bukan waktu sebentar bagi seorang Hendra Oey menahkodai Carnaval Holiday, Tour & Travel yang sudah populer di masyarakat Kota Palembang.
Jatuh bangun menjalani bisnis ini membuat sosok pria yang lekat dengan sapaan Hendra Tiket ini menjadi tangguh dan piawai menyasar para konsumen.
Tetap optimis dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang personal dan berkualitas menjadi salah satu kunci sukses bagi pria yang selalu menebar senyum ramah ini.
Hendra mengawali karir di Carmeta Tour & Travel selama 24 tahun, sebelum akhirnya memberanikan diri untuk membuka usaha di bisnis yang sama dengan modal seadanya.
Keberuntungan berpihak kepada Ketua Asosiasi Travel Agent Indonesia (Astindo) Sumsel ini. Ia bersama Carnaval Holiday melaju pesat hingga ia dijuluki Raja Tiket.
Selain itu, pelayanan maksimal yang ia berikan kepada konsumen mulai dari A sampai Z membuat ia memiliki relasi yang luas sehingga Carnaval Holiday menjadi salah satu travel agent terpercaya di Kota Palembang.
Namun, semua tidak berjalan mulus, ia mengalami masa surut saat pandemi Covid-19 sehingga akhirnya dengan berat hati ia harus menutup Carnaval Holiday dari tahun 2020 hingga awal 2023.
”Selama pandemi, kita sekeluarga bertahan hidup dengan tabungan yang ada. Saya juga coba dagang jeruk gerga, karena banyak relasi jadi lumayan juga, istri saya bikin masakan khas Palembang untuk dijual, begitu juga dengan anak saya bikin cireng. Saya bersyukur di masa sulit, semua keluarga mendukung penuh,” ungkapnya.
BACA JUGA:Luncurkan 135 Calender of Charming Kota Palembang 2026, Dinas Pariwisata Sebut Ada Event Terbaru
Setelah berhasil melewati masa-masa sulit, ia pun bangkit lagi dengan tekad kuat. Ia mampu bertahan hingga kini, meski harus bersaing dengan usaha sejenis lainnya yang kian marak.
“Kalau kompetitor saya tidak khawatir, baik yang konvensional seperti Carnaval Holiday atau Online Travel Agent (OTA). Kuncinya, kita memberikan pelayanan terbaik. Customer bisa menilai dan merasakan sendiri bagaimana kita memberikan service sehingga mereka nyaman tanpa harus repot urus sana sini,” terangnya.
Carnaval Holiday saat ini tidak hanya melayani jual beli tiket saja. Seperti diungkapkan Andri Setiawan, General Manager yang juga putra dari Hendra Oey didampingi Wira, Travel Consultant sekaligus Supervisor Carnaval Holiday.
“Kita juga ada paket tur domestik maupun mancanegara, dan itu tidak hanya join trip saja, tapi bisa request untuk private. Kita juga ada paket kapal pesiar keberangkatan dari Singapura. Namun jika memang musimannya keluar, biasanya dari Jakarta juga ada. Jadi ibaratnya nggak perlu capek ke Singapura,” urainya.
BACA JUGA:Infrastruktur Danau Ranau Jadi Prioritas Pemprov Sumsel, Daya Tarik Wisata Internasional