Selain melalui via UMB, XL Axiata menyediakan alternatif layanan pelanggan yang lebih mudah diakses melalui aplikasi.
Aplikasi yang dimaksud yaitu myXL untuk pelanggan XL Prabayar dan PRIORITAS, dan AXISnet untuk pelanggan AXIS yang bisa diunduh melalui Playstore atau App Store.
Selama beberapa tahun terakhir, pelanggan XL Axiata bisa mengakses sejumlah informasi layanan baik produk, pembelian pulsa, juga cek penggunaan pulsa atau kuota data melalui UMB 123.