Satu Lagi, Dosen UBD Luncurkan Buku Internal Marketing Terhadap Service Quality

PALEMBANG, RADARPALEMBANG.ID – Sulaiman Helmi, dosen Universitas Bina Darma, mengangkat pentingnya internal marketing dalam membangun kualitas layanan yang prima melalui karyanya "Internal Marketing terhadap Service Quality". 

Buku ini bukan sekadar kumpulan teori pemasaran, tetapi sebuah refleksi mendalam tentang bagaimana perusahaan dapat mengoptimalkan kinerja internal demi mencapai kepuasan pelanggan yang maksimal.

Di balik lembaran buku "Internal Marketing terhadap Service Quality", ada sosok yang tak hanya memahami teori, tetapi juga menghidupkannya dalam dunia nyata. 

Sulaiman Helmi, seorang akademisi di Universitas Bina Darma, bukan sekadar pengajar yang menyampaikan materi di ruang kelas. 

BACA JUGA:UBD Sediakan Layanan Psikologi, Dukung Kesehatan Mental Mahasiswa

Ia adalah pemikir, peramu strategi, dan pembimbing yang meyakini bahwa keberhasilan sebuah bisnis tidak hanya ditentukan oleh produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga oleh orang-orang yang menjalankannya.

Lahir dengan semangat belajar yang tinggi, Dr.Sulaiman Helmi telah menempuh perjalanan panjang dalam dunia akademik dan bisnis. 

Dengan pengalamannya yang luas, ia memahami bahwa inti dari pelayanan berkualitas bukanlah sekadar teknik pemasaran yang canggih, tetapi bagaimana perusahaan memperlakukan orang-orang di dalamnya. 

Baginya, karyawan bukan hanya sekadar tenaga kerja, tetapi aset yang jika dikelola dengan baik, dapat menjadi kekuatan terbesar dalam menciptakan kepuasan pelanggan.

BACA JUGA:UBD dan Kabupaten OI Jalin Sinergi Wujudkan Desa Pintar

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, banyak perusahaan berfokus pada strategi pemasaran eksternal untuk menarik pelanggan baru, tetapi sering kali melupakan aspek internal yang sama pentingnya. 

Sulaiman Helmi mengajak para pembacanya untuk melihat ke dalam bagaimana membangun tim yang solid, meningkatkan motivasi karyawan, dan menciptakan budaya kerja yang positif. 

Menurut dia, karyawan bukan hanya pekerja, tetapi juga duta utama yang membawa citra perusahaan ke mata pelanggan. Dedikasi dan pemikirannya yang tajam tercermin dalam buku ini.

Dengan bahasa yang mengalir, ia mengajak pembaca menyelami konsep internal marketing, memahami pentingnya komunikasi dalam organisasi, melihat bagaimana motivasi karyawan dapat menjadi motor penggerak bagi kesuksesan bisnis. 

Sumber: