Transformasi Bersama Danantara Indonesia, BSI Sabet Penghargaan Tertinggi di The Best Contact Center Indonesia

JAKARTA, RADARPALEMBANG.ID – PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) kembali membuktikan keunggulannya dalam menghadirkan pengalaman layanan perbankan terbaik dengan meraih penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026. 

Keberhasilan ini menjadi manifestasi nyata dari transformasi layanan BSI yang mengedepankan komitmen "Melayani Sepenuh Hati", yang kini semakin terakselerasi dengan dukungan kuat dari Danantara Indonesia.

Dalam ajang tingkat nasional tersebut, PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) sukses memborong tiga penghargaan sekaligus. 

Prestasi tertinggi diraih PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) melalui trofi Platinum Award untuk kategori Customer Experience. 

BACA JUGA:Usung Tema Buy Local Go Global, BSI International Expo 2026 digelar 22 hingga 25 Oktober

BACA JUGA:Kemenkum Sumsel Gandeng BSI Optimalisasi dan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima bagi Pegawainya

Selain itu, komprehensifnya layanan BSI juga diganjar Gold Award untuk kategori Business Contribution dan Silver Award untuk Technology Innovation.

SEVP Operations BSI, Ana Nurul Khayati, menegaskan pencapaian ini merupakan hasil dari kerja keras perseroan dalam merespons ekspektasi masyarakat terhadap layanan perbankan yang kini dituntut serba cepat, mudah, personal, dan seamless.

"Bagi BSI, customer experience tidak hanya sekadar tentang seberapa cepat keluhan atau kebutuhan nasabah diselesaikan, melainkan tentang kualitas komunikasi, kemudahan akses, konsistensi, serta bagaimana kami menghadirkan rasa aman dan nyaman dalam setiap interaksi," ungkap Ana.

Lebih lanjut, transformasi ekosistem layanan perseroan saat ini melangkah ke tahap yang semakin matang berkat sinergi dan dukungan strategis dari Danantara Indonesia. 

BACA JUGA:Lima Ribu Pedagang Beringharjo Songsong Era Baru, BSI Siapkan Transformasi Digital Pasar Ikonik Yogyakarta

BACA JUGA:BSI dan ILUNI UI Perkuat Basis Wirausaha Muda Indonesia di Dubai via Young Entrepreneur Series 2026

Dukungan Danantara Indonesia menjadi katalis bagi BSI dalam mengintegrasikan tiga pilar utama: people, process, dan technology. 

Integrasi ini memungkinkan PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) untuk mengoptimalkan data dan teknologi mutakhir bukan hanya demi efisiensi bisnis, tetapi untuk memahami kebutuhan nasabah secara lebih mendalam agar layanan yang diberikan semakin human, relevant, simple, dan trusted.

Sumber: