PALEMBANG, RADARPALEMBANG.ID - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang melalui layanan Lost and Found berhasil mengamankan 68 barang para penumpang yang tertinggal di kereta api maupun stasiun pada sepanjang tahun 2024.
Total nilai barang yang diamankan diperkirakan mencapai Rp131.143.000. Hal ini merupakan komitmen KAI dalam menjaga barang bawaan pelanggan yang termasuk dalam peningkatan pelayanan.
Seperti ditegaskan oleh Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti.
Aida mengatakan barang-barang yang ditemukan meliputi makanan, minuman, tumbler, charger, jam tangan, gadget, perhiasan, dokumen penting hingga uang tunai.
BACA JUGA:KAI Divre III Palembang: Tiket Lebaran KA Sudah Bisa Dipesan Lewat Aplikasi dan Agen Resmi
"Dari total tersebut, keseluruhan barang yang diamankan oleh petugas KAI Divre III Palembang telah dikembalikan kepada pemiliknya dalam kondisi utuh," kata Aida.
Aida menambahkan layanan Lost and Found merupakan bagian penting dari upaya KAI untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dan keamanan barang bawaan.
"Layanan ini gratis dan terbuka untuk semua pelanggan yang merasa kehilangan barang," ujar Aida.
Pelanggan yang kehilangan barang dapat melaporkan melalui Contact Center KAI 121. Cara melapor dengan menghubungi nomor telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121.
BACA JUGA:KAI Divre III Palembang Uji Coba Operasi Jalur Ganda Stasiun Muara Enim - Muara Lawai
Aida juga menjelaskan bahwa barang yang ditemukan di kereta atau stasiun akan diumumkan melalui pengeras suara.
Jika tidak ada yang mengklaim, barang tersebut akan disimpan di Pos Pengamanan dengan label khusus dan data lengkap yang dimasukkan ke dalam Database Lost and Found.
"Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, kami juga menghimbau kepada pelanggan agar berhati-hati menjaga barang bawaan nya selama berada di stasiun maupun dalam perjalanan.
Karena tanggung jawab utama terhadap barang pribadi tetap berada pada pelanggan itu sendiri," jelas Aida.
BACA JUGA:Waspada Cuaca Ekstrem, KAI Divre III Palembang Jaga 30 Titik Daerah Rawan Bencana