Transformasi Layanan BSI Dorong Peningkatan 24 Juta Nasabah

JAKARTA, RADARPALEMBANG.ID — Memasuki era digital, persaingan industri tidak lagi hanya dari sisi produk melainkan bagaimana sebuah perusahaan mampu menghadirkan layanan yang berbeda sehingga memberikan kenyamanan bagi nasabah dan stakeholders. 

SEVP Operations BSI, Ana Nurul Khayati, mengungkapkan lanskap persaingan perbankan saat ini telah bergeser secara signifikan. 

Inilah yang terus kami kembangkan di PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) melalui komitmen Melayani Sepenuh Hati sebagai visi utama Customer Experience (CX) perusahaan demi menghadirkan layanan yang inklusif.

Hadirnya PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) di tengah masyarakat lima tahun lalu menjadi tonggak sejarah baru lahirnya bank syariah terbesar di Indonesia. 

BACA JUGA:BSI Perkuat Ekosistem Halal Global di HEI 2026 Melalui Solusi Finansial Terintegrasi

BACA JUGA:BSI dan BPJS Ketenagakerjaan Kolaborasi Buka Akses KPR Syariah 30 Tahun untuk Jutaan Pekerja

Indonesia sebagai salah satu negara dengan populasi muslim terbesar di dunia, mencapai sekitar 231 juta jiwa, namun pangsa pasar perbankan syariah nasional saat ini masih berada di angka 8% hingga 9%. 

Fakta ini menunjukkan peluang ekspansi yang masih sangat terbuka lebar.

"Lalu selanjutnya bagaimana Bank Syariah bisa hadir tapi juga menjadi pilihan Utama masyarakat,"jelas Ana.

Inilah, sambung Ana, yang terus kami pelajari dan meyakini persaingan kini bukan lagi sekadar tentang produk, melainkan tentang pengalaman pelanggan.

BACA JUGA:Fokus Perkuat Dana Murah dan Transformasi Sistem IT, Laba BSI Rp3,39 Triliun, Tumbuh 16,73 Persen di Mei 2026

BACA JUGA:Transformasi Teknologi BSI Tuntas, Bisnis Digital Siap Melaju Lebih Cepat

"Langkah ini terbukti efektif. Nilai fungsional dan emosional yang ditawarkan oleh BSI kini semakin menarik minat nasabah lintas segmentasi,"kata dia.

Data menunjukkan adanya tren peningkatan pesat pada profil nasabah BSI. 

Sumber: